Como aparecer no Google Maps com o seu espetinho (Perfil da Empresa)

Resposta curta: Para aparecer no Google Maps, crie gratuitamente um Perfil da Empresa no Google com o nome da barraca, a categoria certa, o ponto onde você atende (ou a área de entrega), horário, telefone e fotos reais, e conclua a verificação. Depois, mantenha horário atualizado, poste fotos e peça avaliações aos clientes sem oferecer nada em troca. Funciona melhor para quem tem ponto fixo em dias e horários definidos.

Quando alguém pesquisa "espetinho perto de mim", o Google mostra um mapa com três ou quatro opções antes de qualquer site. Se a sua barraca não está ali, o cliente vai para a do vizinho. Para um vendedor de rua com ponto fixo, o Perfil da Empresa costuma ser a ferramenta de divulgação com melhor retorno pelo tempo gasto.

O que é o Perfil da Empresa no Google?

O Perfil da Empresa no Google (antigo Google Meu Negócio) é a ficha gratuita que mostra seu negócio na Pesquisa e no Maps: nome, endereço, horário, telefone, fotos e avaliações (Google). Você cria e edita pelo celular, com uma conta Google.

Ambulante pode aparecer no Google Maps?

Depende de como você trabalha. O Google separa os negócios em dois tipos (Google):

• Com local que recebe clientes: o cliente vai até você. Funciona para barraca com ponto fixo, em dias e horários certos, ou trailer estacionado sempre no mesmo lugar.
• Com área de serviço: você vai até o cliente (entrega, festa). Nesse caso, se você não recebe clientes no endereço cadastrado, o Google orienta remover o endereço do perfil e informar as regiões atendidas.

Existe ainda o híbrido: atende no ponto e também entrega. Dá para mostrar o endereço e a área de serviço juntos.

Se você ainda está escolhendo onde parar a barraca, isso é tema de como escolher ponto de espetinho. E vale confirmar com a prefeitura se o ponto é autorizado antes de colocar no mapa (veja licença para vender espetinho na rua).

Como criar o perfil passo a passo?

O processo é guiado pelo próprio Google. Em linhas gerais:

1. Entre com uma conta Google (pode criar uma só para a barraca).
2. Procure o nome da barraca no Google Maps. Se já existir uma ficha criada por cliente, peça a propriedade dela em vez de criar outra.
3. Adicione a empresa com o nome real, igual ao da faixa. Não coloque palavras extras como "melhor espetinho da cidade" no nome: isso vai contra as regras e pode derrubar o perfil.
4. Escolha a categoria principal. Procure a opção mais próxima do que você faz (algo como restaurante, churrascaria ou comida de rua, conforme as opções que aparecerem).
5. Informe o local (pino no ponto exato) ou a área de serviço.
6. Coloque telefone (de preferência o número do WhatsApp Business da barraca) e link do Instagram, se tiver.
7. Conclua a verificação.

Como funciona a verificação?

A verificação confirma ao Google que você é o responsável pelo negócio. Os métodos possíveis incluem telefone, e-mail, vídeo ou carta, e o Google mostra quais estão disponíveis para o seu perfil (Metricool).

Se o método for vídeo, prepare antes:

• Grave no ponto, com a barraca montada e a faixa com o nome visível.
• Mostre a rua ou uma referência (placa, fachada vizinha) para provar o local.
• Mostre algo que comprove que é seu: a barraca sendo aberta, equipamentos, a maquininha.

Ter o logo e a faixa prontos ajuda muito nessa etapa. Ideias em logo para espetinho.

O que preencher para aparecer melhor?

Perfil incompleto aparece menos e converte menos. Preencha:

• Horário real, incluindo horários especiais em feriados. Cliente que chega e encontra a barraca fechada deixa avaliação ruim.
• Fotos reais: barraca acesa à noite, espetos na brasa, cardápio legível, prato montado. Coloque fotos novas com frequência.
• Cardápio ou produtos com preço, quando a opção estiver disponível.
• Descrição: o que você vende, há quanto tempo, diferencial. Sem exagero.
• Atributos que o Google oferecer, como formas de pagamento aceitas.

Como conseguir avaliações no Google?

Avaliações são o que faz o cliente escolher você entre três opções no mapa. Mas há uma regra importante: oferecer incentivo em troca de avaliação é proibido pelas políticas do Google (Google). Nada de "avalia aí que ganha um espeto".

O que funciona sem quebrar regra:

• Peça na hora certa: quando o cliente elogiar, diga "me ajuda muito se você colocar isso no Google".
• Facilite: imprima um QR Code com o link de avaliação (o próprio perfil gera esse link) e cole perto da maquininha.
• Peça para todos, não só para os que você sabe que vão dar 5 estrelas. Pedido seletivo também vai contra as políticas.

Como responder avaliações?

Responder às avaliações mostra aos clientes que você se importa (Google). Responda todas, boas e ruins:

• Boa: agradeça pelo nome e cite algo específico ("que bom que gostou do cupim").
• Ruim: agradeça, reconheça o problema se ele existiu, diga o que mudou e convide para voltar. Nunca discuta em público.

Para o lado de atendimento que evita avaliação ruim, veja atendimento ao cliente no espetinho.

Como manter o perfil funcionando?

Um perfil abandonado perde para o concorrente. Uma rotina de exemplo, de 10 minutos por semana:

E meça o resultado: o próprio perfil mostra quantas pessoas viram, ligaram ou pediram rota. Compare com o movimento da barraca. No Na Brasa, os relatórios por noite e por dia da semana ajudam a ver se o movimento cresceu depois que o perfil começou a receber avaliações.

O Google Maps é uma das frentes de divulgação. As outras estão em como atrair clientes para o espetinho.

Próximo passo

Hoje, abra o Google Maps, procure o nome da sua barraca e veja se já existe uma ficha. Se não existir, crie o perfil com nome, categoria, ponto e horário, e coloque três fotos reais da barraca à noite. Na próxima noite de trabalho, cole perto da maquininha um QR Code com o link de avaliação e peça aos clientes que elogiarem o espeto.